Customer Care Manager

​Vil du være Sinfuls nye Customer Care Manager for vores ambitiøse og sprudlende kundeservice? Har du en naturlig motiverende lederstil, og tager du som en selvfølge ansvar for hele kunderejsen?
Scroll to content

Vil du være Sinfuls nye Customer Care Manager for vores ambitiøse og sprudlende kundeservice?

Har du en naturlig motiverende lederstil, og tager du som en selvfølge ansvar for hele kunderejsen? Elsker du at giver dine medarbejdere i teamet den absolut bedste sparring, så både teamet og processerne hele tiden udvikler sig? Tænker du forretning og kunden ind i alt, hvad du foretager dig, og jagter du altid den ultimativt bedste løsning for såvel kunden som Sinful, så vil vi meget gerne have dig med ombord som vores nye Customer Care Manager.

Vi er Skandinaviens største e-commerce virksomhed inden for erotiske produkter, og vi er så klar til at indtage resten af verden. Vi er pt. 140 fantastiske Sinfuls på kontoret her i Aarhus, og vi har brug for den absolut bedste leder til vores skønne kundeservice team og alle vores dejlige kunder! Hos Sinful ønsker vi en kundeservice i absolut topklasse, og vi går aldrig på kompromis med den gode kundeoplevelse.

Dine arbejdsopgaver

Vi søger en erfaren Customer Care Manager, der sammen med vores kompetente kundeservice team optimerer og videreudvikler kundeoplevelsen hos Sinful. Du vil blive daglig leder for vores internationale team med 5 fuldtidsansatte (NO,FI,SE,FR,DK) og 8 studiemedarbejdere. Vi er først lige gået i gang med at indtage Europa, så dit team er i en rivende udvikling, og du vil stå i spidsen for at sikre, at teamet trives, udvikles og følger med på både eksisterende og nye markeder.

Sammen med dit team arbejder du ihærdigt hver eneste dag på at give vores kunder den allerbedste rådgivning og kundeservice. Vores drøm er at inspirere og hjælpe så mange mennesker som muligt til et bedre og mere legende sexliv, og dette er vores motivation og drivkraft hver gang vi er i dialog med en kunde. Din passion for den ultimative gode kundeoplevelse er et MUST, og du skal brænde for at give kunderne den bedste løsning på kunderejsen hos Sinful.

Dine kvalifikationer

  • Du har ledererfaring fra et tidligere kundeservice-job og kan fremvise gode resultater på såvel kunde- som medarbejdersiden fra et tidligere job.
  • Du har god forretningsforståelse, så du ved, hvor vigtigt det er at arbejde benhårdt på at give den absolut bedste kundeservice-oplevelse.
  • Du elsker at udvikle på såvel dine kolleger, processer samt de systemer, du har ansvaret for. 
  • Du er en synlig leder, som motiveres af at sætte og udvikle det stærkeste hold.
  • Du kommunikerer korrekt og ubesværet i skrift og tale på både dansk og engelsk.
  • Du kommunikerer ubesværet og naturligt omkring sex og sexlegetøj.

  • Du håndterer pressede situationer på en konstruktiv og ansvarlig måde.

  • Du har et godt overblik og tager ejerskab for dit team og jeres opgaver.

  • Du er positiv, rummelig og udadvendt.

  • Har du kendskab til Zendesk og Magento, er dette en fordel.

Vi tilbyder

  • Et spændende job i en farverig branche, der er i rivende udvikling.

  • Du vil stå i spidsen for det dejlige kundeserviceteam, der hver dag knokler for at være de bedste i en uformel og afslappet omgangstone.

  • Du lærer alt (du ikke allerede ved) om sex og sexlegetøj fra os.

  • Et uformelt og ambitiøst arbejdsmiljø hvor vi ved, at “tredje halvleg” er sjovere efter en fælles, stærk indsats.
  • Pensionsordning, sundhedsforsikring, rabatordninger og ikke mindst en lækker frokostordning.
  • Du bliver en vigtig del af Sinfuls rejse, som først lige for alvor er startet - og forhåbentlig skal vi fejre vores 7. Gazelle i 2021 med dig.

Praktisk info

Antal timer/uge: Fuldtid.

Forventet tiltrædelse: Snarest muligt.

Ansøgningsfrist: Vi holder samtaler løbende så send din ansøgning hurtigst muligt.

Arbejdssted: Vores kontor i Højbjerg ved Aarhus.

Ved spørgsmål kontakt COO Marianne Nissen på marianne.nissen@sinful.eu

Om Sinful

Sinful er Skandinaviens største e-commerce virksomhed inden for erotiske produkter. Vi sætter barren højt og driver succesfulde webshops i Danmark, Sverige, Norge, Finland, Frankrig og UK. Vi er de stolte vindere af den prestigefyldte Børsens Gazellepris i alle årene fra 2015-2020 samt E-handelspriser i 2017 og 2018. Du vil få lidt over 140 ambitiøse kollegaer, der lægger vægt på, at hverdagen skal være sjov og lærerig, og hvor deltagelse i sociale arrangementer udenfor arbejdstiden er noget, vi værdsætter højt. Vi arbejder hver dag på at inspirere danskerne og vores nordiske naboer til mere kærlighed, intimitet og leg, så det er vigtigt for os, at du har let til smil, et åbent sind og en legende natur. 

Eller kender du nogen, der vil passe endnu bedre? Fortæl dem det!

Aarhus

Søren Nymarks Vej 1c
8270 Højbjerg Kørselsvejledning Vis side

Teamtailor

Rekrutteringsværktøj fra Teamtailor